Algemene voorwaarden

Verkoop en levering

Het ervaringsticket en de orderbevestiging worden altijd naar het opgegeven e-mailadres gestuurd. De verantwoordelijkheid voor het ervaringsticket wordt overgedragen op jou als consument op het moment dat je het ticket ontvangt.

Als je voor een ervaring hebt betaald, wordt het ticket altijd naar het e-mailadres gestuurd dat je hebt opgegeven. Als je geen e-mail ontvangt, controleer dan eerst of onze e-mail in de map met spam of promoties terecht is gekomen. Als het er niet is, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen voor hulp.

Je moet zo snel mogelijk controleren of de inhoud van de e-mail en het ticket overeenkomt met de bestelling en de orderbevestiging.

Prijzen

BTW-

Alle prijzen op Bike Tour Napoli zijn aangegeven in DKK en inclusief btw. Uitzonderingen zijn ervaringen die op basis van hun inhoud en aard zijn vrijgesteld van btw, in overeenstemming met de regels van de btw-wet.

Experience Cadeaukaart

Onze cadeaukaart is een cadeaukaart voor een bepaald bedrag die als betaalmiddel kan worden gebruikt. Onze cadeaukaarten kunnen niet worden gecombineerd en moeten daarom afzonderlijk worden gebruikt. Houd er rekening mee dat kortingscodes niet kunnen worden gebruikt om cadeaubonnen te kopen. We behouden ons het recht voor om uw bestelling te annuleren als dit niet wordt gerespecteerd.

Prijzen en typografische fouten

We behouden ons het recht voor om de bestelling te annuleren in geval van aanzienlijke en/of duidelijke prijs- of typefouten op onze website, sociale media, nieuwsbrieven en andere e-mailcommunicatie.

Annuleringsbeleid

Als je ervoor kiest om te annuleren

Met nog meer dan 24 uur te gaan tot de ervaring, kun je een nieuwe boeking maken door rechtstreeks contact op te nemen met Bike Tour Naples. Sommige ervaringen hebben echter speciale regels voor het wijzigen van de reservering, zoals voor overnachtingen en voor ervaringen die een langdurige voorbereiding vereisen, en daarom kunnen er enkele uitzonderingen zijn. Dit wordt aangegeven in het gedeelte Regels en veiligheid op de productpagina van de ervaring.

Met nog minder dan 24 uur te gaan tot de ervaring, is het niet mogelijk om je boeking te wijzigen. Houd er rekening mee dat ervaringen vaak voorbereidingen omvatten die kosten met zich meebrengen, en dat er daarom geen restitutie voor de ervaring kan worden verkregen.

De dag van de ervaring: Als er vlak voor of op de dag van de ervaring iets onverwachts is gebeurd (bijvoorbeeld ziekte), neem dan contact op met de ervaringsmanager zodat ze weten dat je niet zult deelnemen. De contactgegevens zijn te vinden in de boekingsbevestiging.

Weersomstandigheden

Veiligheid en een goede conditie hebben de hoogste prioriteit. Daarom kan de tijd het soms onmogelijk maken om de ervaring uit te voeren. In dat geval neemt de ervaringsmanager contact met je op om samen een nieuwe datum te vinden.

Als de ervaringsmanager ervoor kiest om te annuleren

Onze ervaringsmanager zal uiteraard al het mogelijke doen om ervoor te zorgen dat u de ervaring kunt opdoen. Er kunnen zich echter onvoorziene gebeurtenissen voordoen, bijvoorbeeld in geval van ziekte, wegomstandigheden en dergelijke, waarbij er geen andere keuze is dan te annuleren. In dat geval neemt de manager contact met u op via telefoon/WhatsApp of via e-mail.

Als de ervaringsmanager ervoor kiest om te annuleren vanwege onvoldoende inschrijving, planningsfouten of iets dergelijks, moet de annulering uiterlijk 1 dag voor aanvang van de ervaring worden gedaan. Ongeacht wanneer de annulering plaatsvindt, moeten er alternatieve boekingsdata beschikbaar zijn; anders heb je recht op een terugbetaling van het betaalde bedrag voor de ervaring.

In geval van annulering en als u daar vragen over heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Beveiliging

Via onze softwareleverancier Holdbar maken we gebruik van SSL, wat betekent dat uw creditcardgegevens versleuteld worden verwerkt. Als je met een creditcard betaalt, ben je beschermd tegen misbruik omdat je een betaling via je bank kunt weigeren. Bovendien heb je geen eigen risico voor het geval je creditcard wordt misbruikt in een online winkel die SSL gebruikt.

Vereisten bij aankomst in de ervaring

Zorg dat je ten minste 15 minuten voor aanvang van de ervaring aanwezig bent. Bij aankomst moet u uw boeking kunnen documenteren met uw ticket of boekingsbevestiging.

Persoonlijke informatie

We registreren uw persoonlijke gegevens om het product aan u te kunnen leveren. Persoonlijke informatie wordt geregistreerd bij Bike Tour Napoli en gedurende vijf jaar bewaard, waarna de informatie wordt verwijderd.

Als je een ervaring koopt op Bike Tour Napoli, hebben we de volgende informatie nodig: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.

De informatie die aan Bike Tour Napoli wordt verstrekt, wordt niet bekendgemaakt of verkocht, en we registreren geen gevoelige persoonlijke informatie. Als geregistreerde klant hebt u altijd het recht om bezwaar te maken tegen registratie en om toegang te krijgen tot de informatie die over u is vastgelegd, in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens.

Jouw rechten

In verband met aankopen worden identiteits- en transactiegegevens bewaard in overeenstemming met de huidige wetgeving. Als uw informatie onjuist, onvolledig of niet relevant is, hebt u het recht om deze te laten corrigeren of verwijderen.