Terms and conditions

Vendita e Consegna

Il biglietto dell'esperienza e la conferma dell'ordine vengono sempre inviati all'indirizzo email fornito. La responsabilità del biglietto dell'esperienza viene trasferita a te come consumatore nel momento in cui ricevi il biglietto.

Quando hai pagato un'esperienza, il biglietto viene sempre inviato all'indirizzo email fornito. Se non ricevi un'email, controlla prima se la nostra email è finita nella cartella spam o promozioni. Se non è lì, puoi contattarci direttamente per ricevere assistenza.

Dovresti verificare il prima possibile che il contenuto dell'email e del biglietto corrisponda all'ordine e alla conferma d'ordine.

Prezzi

IVA

Tutti i prezzi su Bike Tour Napoli sono indicati in DKK e includono l'IVA. Fanno eccezione le esperienze che, in base al loro contenuto e natura, sono esenti da IVA, ai sensi delle norme della Legge sull'IVA.

Carta Regalo Esperienza

La nostra carta regalo è una carta regalo per un importo specificato che può essere utilizzata come mezzo di pagamento. Le nostre carte regalo non possono essere combinate e devono quindi essere utilizzate singolarmente. Si prega di notare che i codici sconto non possono essere utilizzati per l'acquisto di carte regalo. Ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine se ciò non viene rispettato.

Errori di Prezzo e Tipografici

Ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine in caso di errori significativi e/o evidenti di prezzo o tipografici sul nostro sito web, sui social media, nelle newsletter e in altre comunicazioni email.

Politica di Cancellazione

Se scegli di annullare

Con più di 24 ore all'esperienza, puoi effettuare una nuova prenotazione contattando direttamente Bike Tour Napoli. Tuttavia, alcune esperienze hanno regole speciali per la modifica della prenotazione, ad esempio per i pernottamenti e per le esperienze che richiedono una lunga preparazione, e potrebbero quindi esserci alcune eccezioni. Questo sarà indicato nella sezione Regole e sicurezza nella pagina del prodotto dell'esperienza.

Con meno di 24 ore all'esperienza, non è possibile modificare la prenotazione. Si prega di tenere presente che le esperienze spesso includono preparativi che comportano spese da coprire, e pertanto non è possibile ottenere un rimborso per l'esperienza.

Il giorno dell'esperienza: Se si è verificato qualcosa di imprevisto immediatamente prima o il giorno dell'esperienza (ad esempio malattia), si prega di contattare il responsabile dell'esperienza in modo che sappia che non parteciperai. Le informazioni di contatto si trovano nella conferma di prenotazione.

Condizioni Meteorologiche

La sicurezza e le buone condizioni sono la priorità assoluta. Pertanto, il tempo può a volte rendere impossibile lo svolgimento dell'esperienza. In tal caso, il responsabile dell'esperienza ti contatterà per trovare insieme una nuova data.

Se il responsabile dell'esperienza sceglie di annullare

Il nostro responsabile dell'esperienza farà ovviamente tutto il possibile per garantire che tu possa vivere l'esperienza. Tuttavia, possono verificarsi eventi imprevisti, ad esempio in caso di malattia, condizioni stradali e simili, in cui non vi è altra scelta che annullare. In tal caso, sarai contattato dal responsabile tramite telefono/WhatsApp o via email.

Se il responsabile dell'esperienza sceglie di annullare per insufficienza di iscrizioni, errori di pianificazione o simili, la cancellazione deve essere effettuata entro e non oltre 1 giorno prima dell'inizio dell'esperienza. Indipendentemente da quando avviene la cancellazione, devono essere disponibili date di prenotazione alternative; in caso contrario, hai diritto al rimborso dell'importo pagato per l'esperienza.

In caso di cancellazione e per qualsiasi domanda in merito, sei sempre il benvenuto a contattarci.

Sicurezza

Attraverso il nostro fornitore di software Holdbar, utilizziamo SSL, il che significa che le informazioni della tua carta di credito vengono elaborate in modo crittografato. Se paghi con carta di credito, sei protetto contro gli abusi perché puoi rifiutare un pagamento tramite la tua banca. Inoltre, non hai alcuna franchigia nel caso in cui la carta di credito venga utilizzata in modo improprio in un negozio online che utilizza SSL.

Requisiti all'Arrivo all'Esperienza

Si prega di arrivare almeno 15 minuti prima dell'orario di inizio dell'esperienza. All'arrivo, è necessario poter documentare la propria prenotazione tramite il biglietto o la conferma di prenotazione.

Informazioni Personali

Registriamo le tue informazioni personali al fine di poterti consegnare il prodotto. Le informazioni personali sono registrate presso Bike Tour Napoli e conservate per cinque anni, dopodiché le informazioni vengono eliminate.

Quando acquisti un'esperienza su Bike Tour Napoli, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni: Nome, Indirizzo, Indirizzo email, Numero di telefono.

Le informazioni fornite a Bike Tour Napoli non vengono divulgate né vendute, e non registriamo alcuna informazione personale sensibile. Come cliente registrato, hai sempre il diritto di opporti alla registrazione e di accedere alle informazioni registrate su di te, ai sensi della Legge sulla protezione dei dati personali.

I Tuoi Diritti

In relazione agli acquisti, le informazioni sull'identità e sulle transazioni vengono conservate in conformità con la legislazione vigente. Se le tue informazioni sono errate, incomplete o irrilevanti, hai il diritto di farle correggere o eliminare.