Allgemeine Geschäftsbedingungen

Verkauf und Lieferung

Das Erlebnisticket und die Auftragsbestätigung werden immer an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Verantwortung für das Erlebnisticket geht in dem Moment, in dem Sie das Ticket erhalten, auf Sie als Verbraucher über.

Wenn Sie für ein Erlebnis bezahlt haben, wird das Ticket immer an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie zunächst, ob unsere E-Mail im Spam- oder Werbeordner gelandet ist. Wenn es nicht da ist, können Sie uns direkt kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.

Sie sollten so schnell wie möglich überprüfen, ob der Inhalt der E-Mail und des Tickets mit der Bestellung und der Auftragsbestätigung übereinstimmt.

Preise

MWST

Alle Preise auf Bike Tour Napoli sind in DKK angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Ausnahmen sind Erlebnisse, die aufgrund ihres Inhalts und ihrer Art gemäß den Vorschriften des Mehrwertsteuergesetzes von der Mehrwertsteuer befreit sind.

Erlebnis-Geschenkkarte

Unsere Geschenkkarte ist eine Geschenkkarte für einen bestimmten Betrag, die als Zahlungsmittel verwendet werden kann. Unsere Geschenkkarten können nicht kombiniert werden und müssen daher einzeln verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass Rabattcodes nicht für den Kauf von Geschenkkarten verwendet werden können. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn dies nicht eingehalten wird.

Preis- und Tippfehler

Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung im Falle erheblicher und/oder offensichtlicher Preis- oder Tippfehler auf unserer Website, in sozialen Medien, Newslettern und anderen E-Mail-Mitteilungen zu stornieren.

Stornierungsbedingungen

Wenn Sie stornieren möchten

Da noch mehr als 24 Stunden bis zum Erlebnis verbleiben, können Sie eine neue Buchung vornehmen, indem Sie Bike Tour Naples direkt kontaktieren. Bei einigen Erlebnissen gelten jedoch besondere Regeln für die Änderung der Reservierung, z. B. für Übernachtungen und Erlebnisse, die eine langwierige Vorbereitung erfordern, weshalb es einige Ausnahmen geben kann. Dies wird im Abschnitt Regeln und Sicherheit auf der Erlebnisproduktseite angegeben.

Da weniger als 24 Stunden bis zum Erlebnis verbleiben, ist es nicht möglich, Ihre Buchung zu ändern. Bitte beachten Sie, dass Erlebnisse oft Vorbereitungen beinhalten, die mit Kosten verbunden sind und daher keine Rückerstattung für das Erlebnis möglich ist.

Der Tag des Erlebnisses: Wenn unmittelbar vor oder am Tag des Erlebnisses etwas Unerwartetes passiert ist (z. B. Krankheit), wenden Sie sich bitte an den Erlebnismanager, damit dieser weiß, dass Sie nicht teilnehmen werden. Die Kontaktinformationen finden Sie in der Buchungsbestätigung.

Wetterbedingungen

Sicherheit und guter Zustand haben oberste Priorität. Daher kann die Zeit es manchmal unmöglich machen, das Erlebnis durchzuführen. In diesem Fall wird sich der Experience Manager mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam einen neuen Termin zu finden.

Wenn der Experience Manager storniert

Unser Experience Manager wird natürlich alles tun, um sicherzustellen, dass Sie die Erfahrung machen können. Es können jedoch unvorhergesehene Ereignisse eintreten, beispielsweise bei Krankheit, Straßenverhältnissen und dergleichen, bei denen keine andere Wahl bleibt, als zu stornieren. In diesem Fall werden Sie vom Manager per Telefon/WhatsApp oder per E-Mail kontaktiert.

Wenn der Erlebnismanager aufgrund unzureichender Teilnehmerzahl, Planungsfehlern oder ähnlichem entscheidet, zu stornieren, muss die Stornierung bis spätestens 1 Tag vor Beginn des Erlebnisses erfolgen. Unabhängig davon, wann die Stornierung erfolgt, müssen alternative Buchungstermine verfügbar sein. Andernfalls haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung des für das Erlebnis gezahlten Betrags.

Im Falle einer Stornierung und wenn Sie Fragen dazu haben, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.

Sicherheit

Über unseren Softwareanbieter Holdbar verwenden wir SSL, was bedeutet, dass Ihre Kreditkarteninformationen verschlüsselt verarbeitet werden. Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen, sind Sie vor Missbrauch geschützt, da Sie eine Zahlung über Ihre Bank ablehnen können. Darüber hinaus haben Sie keinen Selbstbehalt, falls Ihre Kreditkarte in einem Online-Shop, der SSL verwendet, missbraucht wird.

Anforderungen bei der Ankunft zum Erlebnis

Bitte kommen Sie mindestens 15 Minuten vor Beginn des Erlebnisses an. Bei der Ankunft müssen Sie in der Lage sein, Ihre Buchung mit Ihrem Ticket oder Ihrer Buchungsbestätigung zu dokumentieren.

Persönliche Informationen

Wir erfassen Ihre persönlichen Daten, um Ihnen das Produkt liefern zu können. Personenbezogene Daten werden bei Bike Tour Napoli registriert und fünf Jahre lang aufbewahrt. Danach werden die Informationen gelöscht.

Wenn Sie ein Erlebnis auf Bike Tour Napoli kaufen, benötigen wir die folgenden Informationen: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.

Die an Bike Tour Napoli zur Verfügung gestellten Informationen werden nicht weitergegeben oder verkauft, und wir erfassen keine sensiblen persönlichen Daten. Als registrierter Kunde haben Sie gemäß dem Datenschutzgesetz jederzeit das Recht, der Registrierung zu widersprechen und auf die über Sie gespeicherten Informationen zuzugreifen.

Ihre Rechte

Im Zusammenhang mit Käufen werden Identitäts- und Transaktionsinformationen gemäß den geltenden Gesetzen aufbewahrt. Wenn Ihre Daten falsch, unvollständig oder irrelevant sind, haben Sie das Recht, sie korrigieren oder löschen zu lassen.